PROBLEMAS CON EL MÓDEM/ONU
Estimado suscriptor,
Si usted está experimentado un problema con su módem, ponga atención a lo siguiente.
•Revise primeramente que su cable modem esté conectado a la corriente de luz y estén encendidas los cuatro primeros leds, en caso de que su cable no encienda o los LEDS se encuentren parpadeando por favor reporte su problema a nuestro equipo de soporte.
•Desconecte su cable modem de la corriente de luz durante 30 seg. y conéctelo nuevamente. Si el problema persiste por favor reporte a nuestro equipo de soporte.
•NOTA: Nosotros le recomendamos encarecidamente no resetee su módem/onu.
A continuación usted puede reportar su servicio con cualquiera de los siguientes medios:
Usted puede crear un ticket de asistencia, y nuestro equipo de soporte se comunicará con usted lo más pronto posible. Usted puede hacerlo dando click en el siguiente enlace:
También puede comunicarse con nosotros a cualquiera de estos números de atención al cliente: