INTERNET LENTO O INTERMITENTE
Estimado suscriptor,
Si usted está experimentado problemas de velocidad o intermitencia ponga atención a lo siguiente.
SI LOS PRIMEROS CUATRO LEDS DE SU MODEM ESTÁN ENCENDIDOS PERO SU NAVEGACIÓN ES LENTA, REVISE LOS SIGUIENTES PUNTOS:
- Cantidad de dispositivos conectados a la red. Es común ver hoy en día como nuestros equipos y dispositivos se pueden conectar a las redes inalámbricas y podemos tener internet todos al mismo tiempo, sin embargo puede provocar que alguno de ellos consuma la gran mayoría de ancho de banda y limite la velocidad de conexión del resto de equipos o dispositivos conectados. Le sugerimos desactivar el WI-FI de cada uno de sus equipos y dispositivos, dejando únicamente uno y desde ese dispositivo revisar la conexión a internet.
- Señal baja de WI-FI. La señal no llega a ciertos lugares o en algunos casos con la señal demasiado baja por lo que genera cortos en las transmisiones de videos o las descargas. Le sugerimos que revise el posicionamiento de su equipo, nosotros recomendamos ponerlo en lugar central de la casa como la siguiente ilustración: Descripción gráfica.
SI LOS LEDS DE SU MODEM SE QUEDAN PARPADEANDO ENTONCES CONSIDERE REPORTARNOS SU PROBLEMA MEDIANTE LOS SIGUIENTES MEDIOS DE ATENCION AL CLIENTE QUE TENEMOS:
- Usted puede crear un ticket de asistencia, y nuestro equipo de soporte se comunicará con usted lo más pronto posible. Usted puede hacerlo dando click en el siguiente enlace: CREAR TICKET DE SOPORTE
- También puede comunicarse con nosotros a cualquiera de estos números de atención al cliente: